Última actualización: 15 de julio de 2026

En josebolivarvelizporro.lat respetamos la privacidad y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, clientes, prospectos y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, formularios, correo electrónico, redes sociales, llamadas, servicios de mensajería y comunicaciones realizadas mediante WhatsApp Business y la Plataforma de WhatsApp Business —WhatsApp API—.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, su Reglamento y demás normativa aplicable.

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Responsable: José Bolívar Véliz Porro
Sitio web: josebolivarvelizporro.lat
Domicilio: Ambato, Ecuador
Actividad: Servicios de marketing digital, publicidad online, automatización de comunicaciones, atención comercial y estrategias comerciales.
Teléfono y WhatsApp: +593 99 186 0339
Correo electrónico de privacidad: [COLOCAR AQUÍ UN CORREO ELECTRÓNICO ACTIVO]

El correo indicado será utilizado para atender consultas, solicitudes de acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión o limitación del tratamiento de datos personales.

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica a los datos personales recopilados mediante:

• El sitio web josebolivarvelizporro.lat.
• Formularios de contacto, cotización o solicitud de información.
• Comunicaciones por WhatsApp Business o WhatsApp API.
• Correo electrónico, llamadas telefónicas y redes sociales.
• Campañas publicitarias, páginas de aterrizaje y formularios vinculados.
• Herramientas de atención al cliente, automatización, CRM o chatbots.
• Cookies y herramientas de análisis del sitio web.

3. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

3.1. Datos de identificación y contacto

• Nombres y apellidos.
• Número de teléfono.
• Número asociado a WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Nombre del negocio, empresa o marca.
• Ciudad, provincia o país.
• Nombre visible o fotografía de perfil disponible en WhatsApp, cuando corresponda.

3.2. Información proporcionada por el usuario

• Mensajes enviados mediante formularios.
• Consultas realizadas por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
• Información sobre los servicios solicitados.
• Datos necesarios para elaborar propuestas, cotizaciones o prestar un servicio.
• Preferencias de comunicación.
• Archivos, imágenes o documentos enviados voluntariamente por el usuario.

Solicitamos a los usuarios que no envíen contraseñas, números completos de tarjetas bancarias, claves financieras, documentos de identidad completos ni información sensible que no sea necesaria para atender su solicitud.

3.3. Información relacionada con WhatsApp

Cuando el usuario se comunica con nosotros mediante WhatsApp podemos tratar:

• Número telefónico.
• Nombre visible en el perfil.
• Contenido de la conversación.
• Fecha y hora de los mensajes.
• Estado de entrega, lectura o respuesta.
• Solicitudes de información, soporte o contratación.
• Registro del consentimiento otorgado.
• Solicitudes de baja o retiro del consentimiento.

3.4. Información técnica y de navegación

Podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador utilizado.
• Páginas visitadas.
• Fecha, hora y duración aproximada de la visita.
• Fuente desde la que el usuario llegó al sitio.
• Información general de interacción con páginas, botones o formularios.
• Identificadores asociados con cookies o tecnologías similares.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Responder preguntas, consultas y solicitudes.
• Proporcionar información sobre nuestros servicios.
• Elaborar y enviar propuestas o cotizaciones solicitadas.
• Mantener comunicaciones comerciales iniciadas o autorizadas por el usuario.
• Gestionar la contratación y prestación de servicios.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Enviar confirmaciones, recordatorios o actualizaciones relacionadas con una solicitud o servicio.
• Gestionar comunicaciones mediante WhatsApp Business o WhatsApp API.
• Registrar y demostrar el consentimiento otorgado por el usuario.
• Gestionar solicitudes para dejar de recibir mensajes.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos.
• Mantener registros administrativos, contables y comerciales.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
• Defender nuestros derechos e intereses legítimos.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con las informadas sin proporcionar el aviso correspondiente y, cuando sea necesario, solicitar un nuevo consentimiento.

5. Bases que legitiman el tratamiento

El tratamiento de los datos se realizará, según corresponda, sobre alguna de las siguientes bases:

Consentimiento

Cuando el usuario completa voluntariamente un formulario, marca una casilla de autorización, proporciona su número telefónico para ser contactado, inicia una conversación o acepta recibir comunicaciones mediante WhatsApp.

Aplicación de medidas precontractuales o contractuales

Cuando el tratamiento sea necesario para responder una solicitud de cotización, preparar una propuesta, gestionar una contratación o prestar un servicio solicitado.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando sea necesario conservar o comunicar determinada información para cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.

Interés legítimo

Cuando sea necesario proteger la seguridad del sitio, prevenir fraudes, mantener registros administrativos, mejorar nuestros servicios o defender nuestros derechos, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del titular.

6. Consentimiento para comunicaciones por WhatsApp

Solo iniciaremos comunicaciones mediante WhatsApp cuando:

• El usuario haya proporcionado voluntariamente su número telefónico; y
• Haya solicitado ser contactado o haya otorgado una autorización clara para recibir mensajes.

El consentimiento deberá permitir identificar el nombre del responsable y las categorías de mensajes que el usuario puede recibir.

Podemos enviar los siguientes tipos de comunicaciones, dependiendo de la autorización otorgada:

• Respuestas a consultas.
• Información solicitada.
• Cotizaciones o propuestas.
• Confirmaciones y actualizaciones de servicios.
• Atención al cliente.
• Recordatorios relacionados con una solicitud.
• Promociones, novedades u ofertas, únicamente cuando exista autorización para comunicaciones comerciales.

La autorización para recibir mensajes promocionales será opcional y no será una condición obligatoria para recibir atención, solicitar información o contratar un servicio.

El hecho de proporcionar un número telefónico no autoriza por sí solo el envío indiscriminado de publicidad.

7. Retiro del consentimiento y baja de WhatsApp

El usuario puede dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento.

Para solicitar la baja puede:

• Responder al mensaje con la palabra BAJA.
• Escribir DETENER, CANCELAR o NO DESEO RECIBIR MENSAJES.
• Solicitarlo directamente durante la conversación.
• Bloquear nuestra cuenta de WhatsApp.
• Enviar una solicitud al correo electrónico de privacidad indicado en esta política.

Una vez recibida la solicitud, dejaremos de enviar comunicaciones correspondientes a la categoría cancelada y registraremos la preferencia del usuario para evitar futuros contactos no autorizados.

El retiro del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de su revocación ni impedirá el envío de mensajes estrictamente necesarios para cumplir obligaciones contractuales o legales pendientes.

8. Automatizaciones, chatbots y atención humana

Podemos utilizar sistemas automatizados, respuestas programadas, asistentes virtuales o chatbots para:

• Recibir consultas.
• Clasificar solicitudes.
• Proporcionar información inicial.
• Registrar datos suministrados por el usuario.
• Dirigir la conversación al área correspondiente.

Cuando sea necesario, el usuario podrá solicitar atención humana escribiendo expresiones como ASESOR, PERSONA, AGENTE o solicitándolo directamente en la conversación.

No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario basándonos exclusivamente en procesos automatizados.

9. Comunicación de información a terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.

Podemos compartir información únicamente con proveedores que sean necesarios para operar nuestros servicios, por ejemplo:

• Proveedores de alojamiento web.
• Plataformas de formularios.
• Sistemas de CRM.
• Servicios de correo electrónico.
• Herramientas de analítica y seguridad.
• Plataformas de automatización.
• Proveedores autorizados de soluciones de WhatsApp Business.
• Meta Platforms, WhatsApp y sus proveedores tecnológicos.
• Proveedores técnicos que participen en la transmisión, almacenamiento o gestión de mensajes.
• Asesores contables, jurídicos o tecnológicos cuando sea necesario.
• Autoridades públicas, administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo podrán acceder a la información necesaria para cumplir sus funciones y deberán aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

No compartiremos el contenido de la conversación de un cliente con otros clientes.

10. WhatsApp y servicios de terceros

Las comunicaciones mediante WhatsApp están sujetas también a las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp y Meta.

Cuando el usuario utiliza WhatsApp, determinada información puede ser procesada directamente por WhatsApp, Meta, proveedores de infraestructura o proveedores autorizados de la Plataforma de WhatsApp Business.

Recomendamos al usuario revisar las configuraciones y políticas de privacidad de WhatsApp para conocer cómo dicha plataforma trata la información.

Nuestro sitio web también puede incorporar herramientas externas cuyos proveedores mantienen sus propias políticas y responsabilidades en materia de privacidad.

11. Transferencias nacionales e internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Ecuador.

Cuando se produzcan transferencias o comunicaciones internacionales de datos, procuraremos que se realicen conforme a la normativa aplicable y mediante proveedores que ofrezcan medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

El uso de WhatsApp, Meta, servicios de hosting, correo electrónico, automatización, analítica o infraestructura tecnológica puede implicar el tratamiento de datos en otros países.

12. Conservación de la información

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Los períodos de conservación podrán depender de:

• La duración de la relación comercial o contractual.
• La atención de una consulta o solicitud.
• La vigencia del consentimiento.
• Las obligaciones legales, tributarias o administrativas.
• La necesidad de atender reclamos o defender derechos.
• Los períodos de prescripción aplicables.
• La prevención de fraudes o abusos.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones promocionales serán tratados hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la eliminación, salvo que exista otra obligación legal que justifique su conservación.

Podremos mantener un registro mínimo de las solicitudes de baja para garantizar que el usuario no vuelva a ser contactado sin autorización.

13. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Uso indebido.
• Divulgación no autorizada.
• Tratamiento accidental o ilícito.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, contraseñas, actualización de sistemas, cifrado durante la transmisión cuando esté disponible, copias de seguridad, restricciones de acceso y selección responsable de proveedores.

Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Derechos del titular

De conformidad con la normativa aplicable, el titular podrá solicitar:

• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación y actualización de información incorrecta o incompleta.
• Eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Suspensión o limitación del tratamiento.
• Portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.
• Retiro o revocación del consentimiento.
• No ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o significativos.
• Presentar una reclamación ante la autoridad ecuatoriana competente en materia de protección de datos.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas, conforme permita la legislación.

15. Procedimiento para solicitar acceso o eliminación de datos

El titular puede presentar su solicitud mediante:

Correo electrónico: [COLOCAR AQUÍ EL CORREO DE PRIVACIDAD]
WhatsApp: +593 99 186 0339
Sitio web: josebolivarvelizporro.lat

La solicitud deberá incluir:

• Nombres y apellidos.
• Medio utilizado para comunicarse con nosotros.
• Número telefónico o correo asociado a los datos.
• Descripción clara de la solicitud.
• Información razonablemente necesaria para verificar la identidad.

No solicitaremos más información de la necesaria para verificar que la solicitud corresponde al titular.

Una vez verificada la identidad, responderemos y ejecutaremos la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Cuando la eliminación total no sea legalmente posible, informaremos al usuario sobre los datos que deban conservarse, la razón y el período correspondiente.

16. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies propias o de terceros para:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio.
• Recordar preferencias.
• Medir visitas e interacciones.
• Analizar el rendimiento.
• Mejorar contenidos y campañas.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Evaluar publicidad, cuando corresponda.

Cuando la legislación lo requiera, solicitaremos consentimiento antes de activar cookies que no sean estrictamente necesarias.

El usuario puede rechazar, bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse limitadas si las cookies son desactivadas.

17. Consecuencias de no proporcionar los datos

El usuario no está obligado a proporcionar datos personales, excepto cuando sean necesarios para contratar un servicio o cumplir una obligación legal.

Si el usuario decide no proporcionar datos esenciales, es posible que no podamos:

• Responder una consulta.
• Contactarlo por WhatsApp.
• Elaborar una cotización.
• Gestionar una contratación.
• Prestar determinados servicios.
• Atender una solicitud específica.

El usuario es responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada.

18. Datos de terceros

Si un usuario proporciona datos personales de otra persona, declara que cuenta con autorización suficiente para hacerlo y que ha informado a dicha persona sobre la comunicación de sus datos.

No deberán proporcionarse números telefónicos de terceros para incluirlos en campañas o comunicaciones de WhatsApp sin su consentimiento.

19. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o representante considera que un menor nos ha proporcionado información, podrá solicitar su eliminación mediante los canales indicados.

20. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces hacia páginas o plataformas externas.

No somos responsables por sus contenidos, medidas de seguridad o prácticas de privacidad. Recomendamos revisar las políticas de cada sitio externo antes de proporcionar información personal.

21. Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión actualizada será publicada en esta página junto con su fecha de última actualización.

Cuando un cambio sea relevante y la normativa lo requiera, se comunicará por un medio razonable o se solicitará nuevamente el consentimiento.

22. Contacto

Para realizar consultas, presentar solicitudes o ejercer derechos relacionados con datos personales, el usuario puede comunicarse mediante:

Responsable: José Bolívar Véliz Porro
Ubicación: Ambato, Ecuador
Teléfono y WhatsApp: +593 99 186 0339
Correo electrónico: josevelizproducciones@gmail.com
Sitio web: josebolivarvelizporro.lat